راهنمای کامل اخذ اینماد (نماد تجارت الکترونیکی)
تجارت الکترونیکی یکی از مهم‌ترین ارکان اقتصادی دنیای امروز است که در سال‌های اخیر با رشد چشم‌گیری مواجه بوده است. با این حال، برای موفقیت در این عرصه و جلب اعتماد مشتریان، کسب‌وکارهای آنلاین نیاز به ابزارهایی دارند که اعتبار آنها را تایید کرده و امنیت خرید و فروش را تضمین کنند.
یکی از مهم‌ترین این ابزارها، نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد است. این نماد توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران به کسب‌وکارهای آنلاین اعطا می‌شود و نشان‌دهنده اعتبار و امنیت وب‌سایت‌های اینترنتی است.
در این مقاله، مراحل اخذ اینماد، الزامات آن و مزایای دریافت این نماد برای کسب‌وکارهای آنلاین به تفصیل بررسی خواهد شد.
اهمیت اینماد برای کسب‌وکارهای آنلاین
در دنیای اینترنت، مشتریان از خرید از سایت‌هایی که نمی‌شناسند و هیچ نشان امنیتی ندارند، هراس دارند. در این بین، نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد می‌تواند به‌عنوان یک ابزار کلیدی برای جلب اعتماد مشتریان عمل کند. به عبارت دیگر، وقتی مشتریان نماد اینماد را در یک سایت مشاهده می‌کنند، مطمئن خواهند بود که آن سایت از نظر امنیتی و قانونی تایید شده است و اطلاعات آنها در هنگام خرید محفوظ خواهد ماند.
مهم‌ترین عواملی که باعث اعتماد مشتریان به کسب‌وکارهای آنلاین می‌شود عبارتند از:
- شناسایی مالک کسب‌وکار: اطمینان از هویت و اطلاعات کسب‌وکار و قابلیت پیگیری در صورت بروز مشکل.
- اطلاعات دقیق کالا یا خدمات: شفافیت در اطلاعات محصولات و خدمات ارائه شده.
- گارانتی و خدمات پس از فروش: تضمین کیفیت و رفع مشکلات پس از خرید.
- مراحل برگشت کالا و بازپس‌گیری وجه: وجود سیاست‌های شفاف در این زمینه.
- امنیت اطلاعات شخصی و مالی خریداران: محافظت از اطلاعات حساس مشتریان.
- تایید امنیت سایت توسط یک مرکز معتبر: از جمله مرکز توسعه تجارت الکترونیکی.
اخذ اینماد به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که در فضای آنلاین اعتماد و اطمینان مشتریان خود را جلب کنند و فروش بیشتری داشته باشند.
مراحل دریافت اینماد (نماد تجارت الکترونیکی)
برای دریافت اینماد، کسب‌وکارهای آنلاین باید مراحل خاصی را طی کنند. این مراحل شامل ثبت‌نام، تکمیل اطلاعات کسب‌وکار، تایید هویت، بررسی فنی، و اخذ تاییدیه‌های قانونی می‌شود. در اینجا به تفصیل مراحل مختلف این فرآیند شرح داده می‌شود:
- ثبت‌نام در سامانه اینماد
اولین قدم برای دریافت اینماد، مراجعه به سامانه رسمی آن https://reg.enamad.ir و ثبت‌نام است. برای ثبت‌نام، باید یک حساب کاربری ایجاد کرده و اطلاعات اولیه کسب‌وکار خود را وارد کنید.
- تکمیل اطلاعات کسب‌وکار
پس از ثبت‌نام، شما باید اطلاعات دقیقی از کسب‌وکار خود وارد کنید. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
- نام کسب‌وکار
- آدرس وبسایت
- آدرس پستی
- شماره تماس
- اطلاعات مدیرعامل یا صاحب کسب‌وکار (در صورتی که کسب‌وکار حقوقی باشد، اطلاعات مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره باید وارد شود)
- احراز هویت و تایید صلاحیت فردی
یکی از مراحل مهم در فرآیند اخذ اینماد، تایید صلاحیت فردی صاحب کسب‌وکار یا مدیرعامل است. این مرحله از طریق استعلام از پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا انجام می‌شود. در این مرحله، اطلاعات فردی مدیرعامل یا صاحب امتیاز کسب‌وکار بررسی می‌شود تا از نظر قانونی برای دریافت اینماد تایید شوند.
- تایید اطلاعات کسب‌وکار
در این مرحله، اطلاعات مربوط به کسب‌وکار مورد بررسی و تایید قرار می‌گیرد. از جمله این بررسی‌ها، تایید آدرس و شماره تماس محل فعالیت است که از طریق وب‌سرویس سامانه پست انجام می‌شود.
- تاییدیه فنی
پس از تکمیل اطلاعات و تایید هویت، وبسایت باید از نظر فنی بررسی شود تا مطمئن شویم که امنیت سایت برقرار است و گواهی SSL نصب شده است.
- اعطای اینماد
پس از تکمیل تمامی مراحل، نماد تجارت الکترونیکی (اینماد) به کسب‌وکار اعطا می‌شود و می‌توانید آن را در سایت خود قرار دهید.
مدارک موردنیاز برای دریافت اینماد چیست؟
قبل از آغاز فرآیند درخواست نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، متقاضیان باید مدارک لازم را بر اساس نوع کسب‌وکار خود آماده کنند. این مدارک شامل اسناد هویتی، مجوزهای قانونی و اطلاعات مربوط به کسب‌وکار است که بسته به نوع درخواست، ممکن است متفاوت باشد. در این بخش، مدارک مورد نیاز برای متقاضیان حقیقی، حقوقی به تفکیک آورده شده است.
برای متقاضیان حقیقی
برای افراد حقیقی که قصد دریافت اینماد را دارند، مدارک زیر مورد نیاز است:
- تصویر پروانه یا مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
- اسناد هویتی متقاضی: شناسنامه- کارت ملی- مدرک وضعیت نظام وظیفه (برای آقایان)
برای متقاضیان حقوقی (تجاری و غیر تجاری)
برای کسب‌وکارهای حقوقی، مدارک زیر لازم است:
- تصویر آگهی روزنامه رسمی (برای تأسیس شرکت)
- تصویر اصل اساسنامه شرکت
- آگهی آخرین تغییرات: آگهی تغییرات آدرس- آگهی تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره- آگهی تغییرات موضوع فعالیت شرکت (در صورت وجود)
- تصویر پروانه یا مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
شرایط دریافت اینماد چیست؟
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد، کسب‌وکارهای اینترنتی باید شرایط و الزامات مشخصی را رعایت کنند. این الزامات از جنبه‌های مختلف امنیتی، فنی، قانونی و مدیریتی تشکیل شده‌اند. در ادامه به تفصیل این شرایط و الزامات پرداخته می‌شود:
شرایط عمومی برای دریافت اینماد
شرایط عمومی دریافت اینماد شامل:
- نام و نوع کسب‌وکار: کسب‌وکار باید دارای یک نام تجاری مشخص و معتبر باشد. این نام باید در پروفایل عمومی اینماد نمایش داده شود.
- مالک یا مدیر کسب‌وکار: در صورتی که کسب‌وکار حقوقی باشد، باید اطلاعات دقیق مدیرعامل یا هیئت مدیره وارد شود.
- آدرس پستی: کسب‌وکار باید آدرس پستی دقیق خود را ارائه دهد تا در صورت بروز مشکلات، امکان پیگیری وجود داشته باشد.
- شماره تلفن ثابت و ایمیل: شماره تلفن ثابت و ایمیل معتبر باید در سایت و پروفایل اینماد قرار گیرد تا مشتریان بتوانند به راحتی با کسب‌وکار در ارتباط باشند.
الزامات فنی
شرایط فنی دریافت اینماد شامل:
- گواهی SSL : سایت باید دارای گواهی SSL معتبر باشد. این گواهی برای رمزگذاری اطلاعات حساس مشتریان در زمان خرید یا ثبت‌نام ضروری است و نشان‌دهنده امنیت ارتباطات آنلاین است.
- حفاظت از اطلاعات مشتری: کسب‌وکار باید تدابیر لازم برای حفاظت از اطلاعات شخصی و مالی مشتریان اتخاذ کرده و آنها را از دسترسی غیرمجاز محافظت کند.
- امکان ثبت سفارش آنلاین: سایت باید این امکان را داشته باشد که کاربران بتوانند سفارشات خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنند. وب‌سایت‌هایی که خرید را از طریق ایمیل یا تلفن دریافت می‌کنند، مشمول دریافت اینماد نخواهند بود.
- اطلاعات دقیق کالا/خدمات: تمامی اطلاعات مربوط به کالا یا خدمات باید به‌طور دقیق و شفاف در سایت درج شده باشد، از جمله قیمت، توضیحات، ویژگی‌ها و شرایط بازگشت کالا.
- پیش‌فاکتور: قبل از ثبت نهایی سفارش، مشتری باید امکان مشاهده پیش‌فاکتور و تایید آن را داشته باشد.
الزامات قانونی
شرایط قانونی دریافت اینماد شامل:
- استعلام صلاحیت فردی: برای دریافت اینماد، صلاحیت فردی مدیرعامل یا صاحب کسب‌وکار باید تایید شود که قبل‌تر توضیح داده شد.
- مجوزها و پروانه‌ها: در صورتی که کسب‌وکار نیاز به مجوز خاصی برای فعالیت داشته باشد (مانند مجوزهای بهداشتی یا فروش دارو)، باید آن مجوزها به سامانه اینماد ارائه شوند.
- آگهی‌های قانونی: کسب‌وکارهای حقوقی باید آگهی‌های روزنامه رسمی، اساسنامه شرکت، و آگهی تغییرات اعضای هیئت مدیره را بارگذاری کنند.
- تعهد به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران: متقاضیان اینماد باید تعهد بدهند که فعالیت‌هایشان با قوانین و مقررات کشور مطابقت دارد. این تعهد به‌صورت الکترونیکی تایید می‌شود.
مدت زمان صدور، اعتبار و تمدید اینماد
اینماد برای مدت دو سال اعتبار دارد و پس از اتمام این مدت، کسب‌وکارها باید برای تمدید آن اقدام کنند. برای تمدید، کسب‌وکار باید اطلاعات خود را به‌روز کرده و درخواست تمدید را از طریق پنل کاربری سامانه اینماد حداقل یک ماه قبل از انقضا ارسال کند.
سطح‌های رتبه‌بندی اینماد
رتبه‌بندی کسب‌وکارهای اینترنتی پس از دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا عملکرد خود را ارزیابی کرده و براساس معیارهای مشخص رتبه‌بندی شوند. این رتبه‌بندی نه تنها به افزایش اعتماد مشتریان به سایت‌های اینترنتی کمک می‌کند، بلکه به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا جایگاه خود را در رقابت‌های آنلاین بهبود دهند.
رتبه‌بندی کسب‌وکارهای اینترنتی در اینماد به‌طور کلی در چهار سطح انجام می‌شود:
- سطح پذیرش (۱ ستاره)
در این سطح، کسب‌وکارها فقط نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کرده‌اند و هیچ ارزیابی خاصی از عملکرد آنها صورت نگرفته است. سایت‌هایی که تنها به دریافت اینماد موفق شده‌اند، در این سطح قرار می‌گیرند. کسب‌وکارهایی که در سطح پذیرش قرار دارند، معمولاً تنها برای رعایت قوانین و تایید هویت خود اقدام به دریافت اینماد کرده‌اند.
ویژگی‌ها:
-
- فقط نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کرده‌اند.
- هیچ ارزیابی خاصی از عملکرد آنها انجام نشده است.
- سطح پیشرفت (۲ و ۳ ستاره)
کسب‌وکارهایی که در این سطح قرار دارند، علاوه بر دریافت اینماد، مورد ارزیابی جزئی از نظر عملکرد قرار می‌گیرند. شاخص‌هایی که برای این ارزیابی استفاده می‌شود، شامل پاسخگویی به شکایات، حسن رفتار تجاری، کیفیت خدمات، و سایر شاخص‌های مدیریتی و مالی است.
ویژگی‌ها:
-
- کسب‌وکار باید در ارزیابی‌هایی که شامل شاخص‌های مختلفی است شرکت کند.
- این کسب‌وکارها می‌توانند ۲ یا ۳ ستاره اینماد دریافت کنند.
- ارزیابی‌ها شامل معیارهایی مانند کیفیت سرویس، رضایت مشتری و پاسخگویی به شکایات است.
- سطح توسعه (۴ و ۵ ستاره)
پس از ارزیابی و امتیازدهی در سطح پیشرفت، کسب‌وکارها می‌توانند برای سطح توسعه درخواست دهند. در این سطح، ارزیابی‌ها بسیار دقیق‌تر و شامل معیارهای گسترده‌تری مانند پیشینه کسب‌وکار، وضعیت مالی، امنیت سایت، سیستم مدیریتی و سایر شاخص‌های کلیدی است. کسب‌وکارهایی که در این سطح قرار می‌گیرند، می‌توانند تا ۵ ستاره دریافت کنند.
ویژگی‌ها:
-
- ارزیابی‌ها شامل شاخص‌های بسیار دقیق‌تر است که به سنجش توانمندی‌های مختلف کسب‌وکار پرداخته می‌شود.
- کسب‌وکارهایی که در این سطح قرار دارند، برای دریافت ۴ یا ۵ ستاره ارزیابی می‌شوند.
- معیارهای ارزیابی شامل پیشینه کسب‌وکار، نظام مدیریتی، وضعیت مالی و رضایت مشتری است.
- سطح تعالی
در این مرحله، که به‌طور کلی در آینده نزدیک اجرایی خواهد شد، کسب‌وکارها برای دریافت رتبه‌های برتر در زمینه‌های خاص خود در تجارت الکترونیک ارزیابی می‌شوند. این رتبه‌بندی به‌طور ویژه در زمینه‌هایی مانند کیفیت سرویس، نوآوری، و خدمات به مشتریان انجام خواهد گرفت و به کسب‌وکارهایی که در این حوزه‌ها برتری دارند، جوایز یا برچسب‌های خاصی اعطا خواهد شد.
ویژگی‌ها:
-
- ارزیابی‌های بسیار دقیق و اختصاصی برای کسب‌وکارهایی که در زمینه‌های خاص تجارت الکترونیکی برتری دارند.
- این سطح ممکن است به‌صورت جوایز و تقدیر از برترین‌ها در آینده اجرایی شود.
اخذ اینماد همراه با مشاورین کسب و کار
دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) برای کسب‌وکارهای آنلاین گامی مهم در جهت جلب اعتماد مشتریان و بهبود اعتبار سایت شماست. با دریافت این نماد، امنیت سایت شما تضمین می‌شود و مشتریان با اطمینان بیشتری از خدمات شما استفاده خواهند کرد. اگر در مراحل اخذ اینماد یا راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین خود به راهنمایی نیاز دارید، تیم متخصص مشاورین کسب و کار آماده است تا شما را در این مسیر همراهی کند. برای مشاوره و اطلاعات بیشتر، با ما تماس بگیرید.
📞 تماس با ما: 88928068-021
🌐 وبسایت مشاورین کسب و کار
